¿Puedo enviar la encuesta desde una plataforma externa a encuesta.com?

Nota: Esta funcionalidad está disponible en el plan Marca Blanca.

Tienes la posibilidad de enviar los enlaces de las encuestas desde tu propia herramienta de distribución (gestor de correos, a través de sms, etc).

Ahora bien, hay que tener en cuenta que los envíos realizados desde encuesta.com a través de listas de contactos permiten identificar las respuestas y realizar un seguimiento gracias a unos parámetros que van incluidos en el enlace que recibe cada contacto y que genera nuestro sistema automáticamente; por este motivo, si vas a realizar el envío desde una plataforma externa a encuesta.com y deseas conservar la trazabilidad de los datos, debes enviar esos mismos enlaces parametrizados.

¿Cómo obtengo los enlaces parametrizados?

1. En primer lugar, debes cargar previamente en encuesta.com tu lista de destinatarios.

3. Pulsa la opción "Plataformas de envío".

4. Haz clic en "Exportar Contactos" / "Descargar contactos para utilizar con plataforma externa".

5. Selecciona la lista de contactos y haz clic en "Descargar".

Podrás descargar un fichero csv en donde se incluye el enlace parametrizado que el sistema le ha asignado a cada contacto de tu lista. Estos enlaces se encuentran en la columna del fichero llamada "Enlace a la encuesta".

Tras la descarga de este archivo, debes acceder a tu propia plataforma de distribución para enviar a cada contacto su correspondiente enlace.

Nota:  Recuerda que el enlace de cada contacto es único y no es intercambiable con lo otro de la lista.

Ya he enviado los enlaces, ¿Cómo hago el seguimiento?

Gracias a la parametrización de estos enlaces, podrás saber quién ha contestado. Sitúate en la pestaña "Mis contactos" - Columna "Historial/Recordatorios" para saber en qué estado se encuentra cada contacto. 

¿Las respuestas vendrán identificadas en los informes?

Sí. Al descargarse los informes, las respuestas vendrán identificadas con los datos del contacto de la misma forma que si hubieras enviado la encuesta desde nuestro propio gestor.