¿Puedo enviar la encuesta desde una plataforma externa a encuesta.com?

Nota: Esta funcionalidad está disponible en el Plan Marca Blanca.

Existe la posibilidad de enviar los enlaces de las encuestas desde una herramienta de distribución externa (gestor de correos, a través de sms, etc).

Ahora bien, hay que tener en cuenta que los envíos realizados desde encuesta.com a través de listas de contactos permiten identificar las respuestas y realizar un seguimiento gracias a unos parámetros que van incluidos en el enlace que recibe cada contacto y que genera nuestro sistema automáticamente; por este motivo, si se va a realizar el envío desde una plataforma externa a encuesta.com y queremos conservar la trazabilidad de los datos, debemos enviar esos mismos enlaces parametrizados.

¿Cómo obtenemos los enlaces parametrizados?

1. En primer lugar, debemos cargar previamente en encuesta.com nuestra lista de destinatarios.

2. Después debemos acceder a la encuesta creada y hacer clic en "Compartir".

3. Dentro de este menú de "Compartir", vemos la sección " Campañas".

Hacemos clic en el icono de usuarios.

 

 

3. Aparecerá una ventana en la parte derecha de la pantalla, con todas las listas de contactos disponibles en la cuenta. Hacemos clic en el icono de "más acciones"  y en "Exportar Contactos".

También es posible descargar los contactos de una lista con los enlaces parametrizados desde la sección inferior "Otras opciones" dentro de este paso de "Compartir".

Haciendo clic en "Mis listas de contactos" y siguiendo los pasos anteriormente descritos.

Podremos descargar un fichero donde se incluye el enlace parametrizado que el sistema le ha asignado a cada contacto de la lista. Estos enlaces se encuentran en la columna del fichero llamada "survey_link".

Tras la descarga de este archivo,  accedemos la  plataforma de distribución externa para enviar a cada contacto su correspondiente enlace.

Nota:  Recuerda que el enlace de cada contacto es único y no es intercambiable con lo otro de la lista.

Una vez enviados los enlaces, ¿Cómo hacemos el seguimiento?

Gracias a la parametrización de estos enlaces, podemos saber quién ha contestado. Nos situamos en la pestaña "Mis listas" - Icono "Historial" para saber en qué estado se encuentra cada contacto. 

¿Las respuestas vendrán identificadas en los informes?

Sí. Al descargarse los informes, las respuestas vendrán identificadas con los datos del contacto de la misma forma que si hubiéramos enviado la encuesta desde encuesta.com.