¿Puedo enviar la encuesta desde una plataforma externa a encuesta.com?

Nota: Esta funcionalidad está disponible en el Plan Marca Blanca.

Existe la posibilidad de enviar los enlaces de las encuestas desde una herramienta de distribución externa (gestor de correos, a través de sms, etc).

Ahora bien, hay que tener en cuenta que los envíos realizados desde encuesta.com a través de listas de contactos permiten identificar las respuestas y realizar un seguimiento gracias a unos parámetros que van incluidos en el enlace que recibe cada contacto y que genera nuestro sistema automáticamente; por este motivo, si se va a realizar el envío desde una plataforma externa a encuesta.com y quieres conservar la trazabilidad de los datos, debes enviar esos mismos enlaces parametrizados.

¿Cómo obtener los enlaces parametrizados?

1. En primer lugar, debes cargar previamente en encuesta.com tu lista de destinatarios. Puedes ver cómo hacerlo desde aquí.

2. Después debes acceder a la encuesta creada y hacer clic en el paso 3. "Compartir".

3. Dentro de este menú de "Compartir", verás la sección "Campañas".

Haz clic en el icono de usuarios que está a la izquierda del botón "ver todas".

 

 

4. Aparecerá una ventana en la parte derecha de la pantalla, con todas las listas de contactos disponibles en la cuenta. Haz clic en el icono de "más acciones"  y en "Exportar Contactos".

También es posible descargar los contactos de una lista con los enlaces parametrizados desde la sección inferior "Otras opciones" dentro de este paso de "Compartir".

Haciendo clic en "Mis listas de contactos" y siguiendo los pasos anteriormente descritos.

Podrás descargar un fichero donde se incluye el enlace parametrizado que el sistema le ha asignado a cada contacto de la lista. Estos enlaces se encuentran en la columna del fichero llamada "survey_link".

Tras la descarga de este archivo,  accede a la  plataforma de distribución externa para enviar a cada contacto su correspondiente enlace.

Nota:  Recuerda que el enlace de cada contacto es único y no es intercambiable con otro de la lista.

Una vez enviados los enlaces, ¿Cómo hacemos el seguimiento?

Gracias a la parametrización de estos enlaces, puedes saber quién ha contestado. Sitúate en la pestaña "Mis listas" - Icono "Historial" para saber en qué estado se encuentra cada contacto. 

¿Las respuestas vendrán identificadas en los informes?

Sí. Al descargarse los informes, las respuestas vendrán identificadas con los datos del contacto de la misma forma que si hubiéramos enviado la encuesta desde encuesta.com.