Encuesta.com es una plataforma muy flexible que permite generar bases de datos de clientes de forma ágil y en tiempo real.
A continuación vamos ver cómo, de una manera sencilla, podemos gestionar encuestas telefónicas o comunicaciones con clientes:
1. Creamos la encuesta o formulario que los encuestadores deben rellenar.
2. Hacemos clic en "Compartir" y desde la opción de "Comparte enlace" hacemos clic en el icono de "Configuración".
3. En las opciones de finalización de encuesta, seleccionamos "Volver a empezar la encuesta (modo kiosko)".
4. Verificamos que esté seleccionada la opción "Respuesta múltiple por dispositivo (PC, Móvil, Tablet)" para admitir múltiples respuestas por equipo.
5. Distribuimos el enlace de la encuesta entre nuestro equipo.
Para distribuir la encuesta entre los encuestadores tenemos dos opciones: dar el enlace directo o enviarla a través de lista de contactos a nuestros encuestadores. Esto último permitirá identificar de forma automática al encuestador que rellena el formulario.
Importante: Si hemos enviado la encuesta a los encuestadores a través de listas de contactos, podemos añadir una clave de acceso para validar la identidad del encuestador.
Recuerda que encuesta.com se adapta a cualquier dispositivo: tus operadores telefónicos podrán recoger las encuestas creadas desde un ordenador, tableta, o móvil inclusive.
Nota: Esta funcionalidad requiere Plan Plus o superior.
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