Configuración de alertas automáticas

Esta funcionalidad, disponible en el Plan Marca Blanca, permite recibir un email automático de aviso cada vez que un encuestado seleccione una determinada opción de respuesta en la encuesta.

¿Cuál es su utilidad?

Dos casos típicos de uso de alertas son las encuestas de satisfacción y las encuestas NPS. Cuando un encuestado marque una valoración baja o negativa, se enviará una email de aviso a un correo electrónico que tú determines. 

¿Cómo hacerlo?

a) Sitúate en el editor general de la encuesta, en el paso 1.Crear. En la esquina superior de la página donde está la pregunta a partir de la que quieras establecer la alerta, busca el siguiente icono de la campana:

b) En la ventana que  aparece, en la parte inferior, haz clic en el botón "Nueva alerta"

c) Aparecerá a continuación el editor de alertas. Completa los siguientes campos:

• Título: nombre para la alerta.
• Asunto: asunto del correo.
• Destinatarios: correo electrónico al que quieres que se envíen las notificaciones.
• Configuración de envío: selecciona el servidor desde el que se realizará el envío.

Opcionalmente puedes incluir un correo electrónico en copia.

d) Haz clic en el botón verde "Añadir", y en la parte inferior indica:

• La pregunta a partir de la cual quieras aplicar la alerta.
• La condición que se debe cumplir para enviar la alerta.

Puedes configurar una o más condiciones para el envío de alertas. 

e) Por último, haz clic en "Guardar cambios" en la parte inferior derecha de la ventana.