Configuración de alertas automáticas

Esta funcionalidad, disponible en el plan Marca Blanca, permite recibir un email automático de aviso cada vez que un encuestado seleccione una determinada opción de respuesta en la encuesta.

¿Cuál es su utilidad?

Un caso típico de uso de alertas son las encuestas de satisfacción. Cuando un encuestado marque una valoración baja o negativa, se enviará una email de aviso a un correo electrónico que tu puedes establecer. De esta manera, podrás tomar rápidamente las medidas necesarias para corregir lo que ha originado esa valoración negativa.

¿Cómo hacerlo?

a) Te sitúas en la página de construcción de la encuesta. En la esquina superior de la página donde está la pregunta en la que quieres establecer la alerta, buscas el siguiente icono:

b) En la ventana que te aparece, en la parte inferior, pulsas el botón "Nueva alerta"

c) Aparecerá a continuación el editor de alertas. Completa las siguientes casillas:

• Título: Introduce un nombre para la alerta.
• Asunto: Escribe el asunto del correo.
• Destinatarios: Correo electrónico al cual deseas que se envíen las notificaciones.
• Configuración de envío: Selecciona el servidor desde el que se realizará el envío.

Opcionalmente puedes indicar un correo electrónico en copia o en copia oculta.

d) Pulsa el botón verde "Añadir", y en la parte inferior indica:

• La pregunta donde deseas establecer la alerta.
• La condición que se debe cumplir para enviar la alerta.
•  

Puedes establecer una o más condiciones para el envío de alertas. 

e) Por último, pulsa el botón "Guardar cambios" en la parte inferior derecha de la ventana.