Mis listas: cuestiones generales

¿Qué es una lista de contactos?

Es el archivo que contiene la dirección de email y el resto de campos con información adicional de los contactos a los que vamos a compartir una encuesta a través de email.

Para realizar el envío de la encuesta a través de encuesta.com tendremos que subir las listas de contactos desde el menú "Mis listas". Este método de envío  permite hacer un seguimiento de las personas que responden a la encuesta y enviar recordatorios a las personas que aún no la han respondido o finalizado.

¿Cuántas listas de contactos es posible crear?

Tantas como queramos. Cada lista puede llevar asociado el envío de una o más encuestas, por lo que no es necesario duplicar la lista si deseamos enviar más de una encuesta a los mismos contactos.

¿Cuántos recordatorios es posible enviar a una misma lista?

Tantos como precisemos. Por cada recordatorio que enviemos aparecerá un nuevo envío en el panel de seguimiento. Recomendamos que entre el envío de la encuesta y el envío del primer recordatorio pasen al menos 7 días, tiempo suficiente para que los encuestados accedan a la encuesta. Además, el envío masivo de recordatorios en ocasiones puede saturar al encuestado, por lo que se recomienda realizar un único recordatorio.

¿Es posible agregar contactos nuevos a una lista ya creada?

Sí, pero  si ya hemos enviado una encuesta a esta lista, debemos realizar un nuevo envío únicamente para ese contacto utilizando la selección de receptores del gestor de envíos.