Seguridad y protección de datos en Encuesta.com

Encuesta.com es una herramienta propiedad de Webtools S.L. que proporciona a sus clientes los recursos necesarios para crear, distribuir y analizar encuestas online. La seguridad de los datos es imprescindible en cada uno de estos pasos, por ello, contamos con todos los protocolos y sistemas de protección necesarios.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en la herramienta Encuesta.com es Webtools S.L. con N.I.F. B-84794122 con domicilio social en Paseo de la Castellana número 123, Escalera Derecha, 3ºB, 28046 Madrid. Los datos recabados a través de Encuesta.com se conservarán durante el tiempo en el que se mantenga la relación contractual entre las partes implicadas siempre que el Usuario no solicite la supresión de dichos datos.

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos, (iii) solicitar la supresión de dichos datos, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos y/o (vi) solicitar su portabilidad. Puede ejercer estos derechos contactando con la compañía a través del correo electrónico info@webtools.es.

¿Cómo funciona nuestra infraestructura?

Nuestra infraestructura se encuentra alojada en Amazon Web Services (AWS) junto con nuestros servidores principales y los servidores de respaldo, cumpliendo con los estándares de seguridad y privacidad requeridos. Además, nuestros entornos de red están albergados en una red virtual privada en la nube (VPC) que garantiza el acceso seguro a los recursos.  La VPC nos permite proteger nuestras redes, direcciones IP, subredes y gateways.

Certificado SSL

En Encuesta.com utilizamos el certificado SSL generado desde AWS, un estándar de seguridad global que garantiza la transmisión de datos cifrados entre un servidor web y un navegador. Con este certificado protegemos el tránsito de información confidencial y las conexiones.

Medidas de protección de datos

La información y datos en nuestros sistemas están asegurados con: a) diferentes niveles de cifrado como el end-to-end encryption que proporciona la privacidad completa de los mensajes y el cifrado avanzado AES-256 bits para garantizar el máximo nivel de seguridad; b) controles de acceso y c) protocolos criptográficos (TLS) que se utilizan para el transporte seguro de datos.

Copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad de todos nuestros datos diariamente (cada 24 horas) para poder asegurar la recuperación de los datos originales en caso de pérdida, borrado accidental o posibles problemas informáticos.

Cumplimiento de normas

Nuestra compañía mantiene todos los niveles de seguridad para la protección de datos conforme a la normativa vigente aplicable, cumpliendo también con los requerimientos especiales de reglamentos específicos como el RGPD. En Encuesta.com hemos establecido todos los medios técnicos posibles para ejecutar el Reglamento general europeo de protección de datos (RGPD) y proporcionar al Usuario altas medidas de seguridad.

Certificado de Confianza Online

Confianza Online es la primera entidad privada que ha sido acreditada por la Dirección General de Consumo en España para la resolución alternativa de pleitos en temas relacionados con el comercio electrónico. Nuestra entidad cuenta con el sello de Confianza Online, un reconocimiento al compromiso con las buenas prácticas en Internet y al cumplimiento del Código Ético de esta Asociación creada en 2003 por Autocontrol y Adigital.

Este certificado de confianza online garantiza que nuestra compañía: a) cuenta con un sistema de tramitación de reclamaciones regulado; b) cumple con los estándares de buenas prácticas en Internet y c) obedece el Código Ético formado por normas que incluyen la protección de datos personales, la contratación electrónica con consumidores, la protección de menores y adolescentes y la publicidad digital.